Business Process Reengineering (BPR)
Memberikan nilai terbaik,Mengerti kemauan customer,Melacak trend pasar,Memberikan products, services, & informasi anytime, anywhere.Memberikan layanan customer Memikirkan dan mendesain proses bisnis,Menggabungkan inovasi dan peningkatan proses Ada resiko yang diperhitungkan.Success factors,Redesain organisasi,Process teams dan case managers,Teknologi informasi
merupakan Strategic dalam menggunakan teknologi informasi yaitu dengan antara lain:
Using Information Technology for Strategic Advantage,Major competitive differentiator,Develop a focus on the customer, dengan memberika Customer value antara lain: